越来越多的中国留学生选择到澳大利亚求学，对此，孔睿阁、马华瑞、白培德三名澳大利亚人创办的盛达澳(Sonder Australia)正致力于中澳友好关系的桥梁中一颗重要的螺丝钉，为更多赴澳留学生和游客提供专业帮助。
　　作为盛达澳的管理团队的“三巨头”，孔睿阁、马华瑞、白培德是三个平均身高一米九的澳大利亚帅哥，曾从事过澳大利亚陆军军官、外交官、企业律师等职业。
　　盛达澳的董事总经理孔睿阁(Craig Cowdrey)曾担任过企业律师以及澳大利亚派驻到中国等多个国家的外交官，强大的法律知识体系、为民众提供领事保护的背景以及同各政府机构积累的人脉，构成了他协助澳大利亚海外人士处理安全、福利等各方面问题的综合网络。在中国香港担任外交官期间，他帮助了很多澳大利亚孩子在香港安顿，逆向思维使他想到了中国孩子到澳大利亚留学同样需要这些帮助，从而产生创立盛达澳的想法。
　　盛达澳董事马华瑞(Christopher Marr)毕业于新南威尔士大学土木工程专业，随后是长达18年的军旅生涯，并多次领导团队参与军事行动。1999年，马华瑞在军中结识了战友，也是现在盛达澳的董事白培德(Peter Burnheim)。有着20年的服役经历的白培德曾多次策划军事行动、处理战地危机。指挥高难度的军事行动都是两人职业生涯中的重要经历。
　　大约10年前，孔睿阁在政府的工作和澳陆军间的合作增多，与马华瑞、白培德也在合作中培养了深厚的友谊。2016年，这三个有着相似经历并且热心助人的好友终于走到了一起，创立了盛达澳。
　　“留学生脸上重获喜悦最令我们满足”
　　谈起在中国的时光，孔睿阁说：“我去过很多次中国，每次去中国都希望能找到类似于盛达澳的服务。因为在一个使用不同语言，不同法规的国家，你会希望获得当地专业人士的支持和协助，这也是我们创立盛达澳的初衷。”
　　孔睿阁说，澳大利亚是一个有着迷人风光和多元文化的国家，我们希望来到这里的人都能好好享受、体验、融入这里的点点滴滴。但享受之余，最重要的是保障他们的安全，让他们远在家乡的亲人能够安心。能给予他们这种安全感和自信心是至关重要的。最近，我们在珀斯有一个客户，是一个17岁的留学生，他与寄宿家庭产生了矛盾想搬出去，而在这边不认识任何人。我们的一位联络员——也是一名警官，在下班后去了帮助他。一开始他感到焦虑和害怕，而最终找到了新的住宿，开心了许多。他知道每当在遇到困难的时候，总有一个电话可以拨打，总有懂得当地法律法规体系的人来为他提供帮助。“能帮助到这些留学生，能从他们的脸庞上看到喜悦，是我们最有成就感和满足感的事。”他说。
　　孔睿阁强调，盛达澳有的员工曾经是中国留学生，他们非常理解留学过程中的各种感受，他们会分享自己的经历，也更容易和客户建立起信任。同时，对学生的信息保密工作也是盛达澳优先考虑的问题。很多未成年的留学生在留学期间经历了从未成年到成年的过程，这段时间是他们明确人生观、人生目标的时期，因此隐私尤为重要。盛达澳会确保信息的保密，例如提供给客户用来需求帮助的高科技软件都安装了保密设置，学生能按照自身需求更改保密设置，以确保隐私。对隐私的注重也使得盛达澳和留学生之间建立起更进一步的信任。
　　“帮助人的经历最难忘”
　　谈到对中国留学生的看法，白培德说，从前在军队没什么机会接触到中国学生，而现在在盛达澳的工作让自己接触到更多中国留学生。他认为，他们很有天赋，学术方面表现尤为优秀。但同时我们也注意到语言障碍和文化差异也许是他们面临的最大挑战。
　　孔睿阁也表示，中国留学生的成绩一般都不错，勤奋、上进，并且渴望成为父母的骄傲，他们也把这种积极向上的态度带到了澳大利亚。来到一个陌生的国度，渴望取得优秀的成绩，而面对不同的语言、文化、生活习惯，都是非常有挑战的。有的中国留学生在课堂上发言不太自信，在讨论中，不太敢主动表达自己的观点，这些问题都会影响到学习质量，甚至会破坏整个留学体验。盛达澳在关心留学生安全的同时，也在意他们在这方面的困难，为他们提供建议和帮助。
　　经常去中国联络合作伙伴的马华瑞说，中国如今正在飞速发展，中国留学生也有着无限潜力，希望他们来到澳大利亚处理好学业的同时，也多体验更加本土的活动融入当地社区。例如去海边冲浪、到丛林漫步或者拥抱原生态去看袋鼠考拉和鲸鱼，当然盛达澳都会针对这些户外运动提供保障安全的知识和常识。
　　负责运营服务的白培德为盛达澳招聘联络员时常会问他们为什么想加入盛达澳，他得到的答案通常是简单又真挚的一句“我想要帮助人”。“这个答案总能让我感动。盛达澳就是要帮助留学生解决困难，并且把他们联系在一起，通过这个平台去相互认识，相互帮助。”白培德说，“对于我来说，在军队担任指挥官的日子也是一段帮助他人的经历。”
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