联合大陆（United Continental）承诺美联航将永不再驱离支付机票并已经就座的乘客，该公司力求告别这场已伤害到其在美国和中国声誉的公关危机。
　　奥斯卡-穆诺兹（Oscar Munoz）对美国广播公司（ABC）《早安美国》（Good Morning America）节目表示：“美联航的航班上再也不能，不会发生这种事。这是我的前提，这是我的承诺。”
　　他说，在机上进行执法必须经过非常慎重的考虑。但他表示：“我们不会再让执法人员把他们带离飞机。驱离一个已经预订并支付机票，且已经就座的乘客？我们不能这么做。”
　　一名亚裔美国医生尖叫着被拖离一架超量预订的航班，还因此受伤，此事在社交媒体上引起热议。美联航早前曾试图捍卫此次事件中员工的行为。
　　穆诺兹对美国广播公司表示，他为这位男士所受到的待遇感到“耻辱和尴尬”。这是美联航自上周日以来作出的第四份重大声明，该航空公司力求寻找合适基调来平息这起事件引发的愤怒，此事已引起白宫的评论。
　　穆诺兹在接受采访时表示不会辞去首席执行官职务。他说：“我受雇是为了让美联航变得更好，而且我们一直为此努力，这也是我要继续做的事情。”
　　究竟美联航做出的承诺是演戏还是真的以后将不会在发生此类事件，还有待于观察。但是我们还是希望美联航可以正确对待这件事情，不要逃避责任。一定要彻底杜绝这类事件的发生，这样我们才能确定我们是安全的，我们才能对它有信任！
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